Monitoração, fiscalização ou exame minucioso, que obedece à determinadas expectativas, normas e, convenções previamente planejadas.
Conjunto de etapas:
Conjunto de etapas:
• acompanhamento: medição, coleta e registro de informações resultantes da execução das tarefas.
• avaliação dos dados coletados .
• análise e divulgação das informações resultantes da avaliação (feedback).
O controle previne que os erros se propaguem pelas etapas subseqüentes e que sejam corrigidas eventuais falhas do planejamento a tempo de se recuperar prazos para atingir os objetivos inicialmente definidos,.
O controle deve ser:
• contínuo: ocorrer ao longo de todo o processo,
• interativo: concomitante com as ações planejadas (tempo real)
• iterativo: ser repetitivo,
• permanente: não deve ser interrompido,
• eficaz: apontar que o andamento das ações está em concordância com o planejado .
A detecção dos problemas (falhas / atrasos) é facilitada pela adoção de indicadores de desempenho e/ou resultados que provêem referenciais de acompanhamento e aferição das ações, nas perspectivas:
• temporais (prazos)
• dimensionais (qualidade)
• ambientais (riscos)
• quantitativas (produtividade, capacidade...)
Conclusões:
O planejamento define o que, como, por quem, quando e onde as ações devem acontecer. .
O controle investiga e avalia os resultados das ações procurando corrigir as falhas em tempo hábil e registrando as lições aprendidas.
Não adianta planejar o que não vai ser controlado nem controlar o que não sabemos como vai acontecer.
O planejamento não é uma iniciativa onde pretende-se acertar tudo e sempre mas sim, minimizar decepções e prejuízos visando maior eficiência e eficácia nos projetos e processos.
