Caracteriza-se pela capacidade de fazer aquilo que é preciso, atendendo as expectativas para alcançar determinado objetivo.
Refere ao resultado das atividades executadas, quanto aos atendimentos dos requisitos, atingindo as metas pretendidas, cumprir cronogramas.
A dificuldade está em conceituar as observações por serem subjetivas, o melhor a fazer é receber feedback, quanto mais melhor.
Se não fizer o que é certo, estará fazendo o errado.
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