Ouvir difere do escutar, pois envolve um processo ativo, o diálogo nem sempre é uma tarefa fácil.
Nos garante assimilar as informações para aprender e, efetivamente, corresponder ao que foi transmitido.
Ao ouvir com a devida atenção, ganhar-se confiança e estabelece uma relação de empatia, que proporciona ganhos em nossas relações interpessoais.
Quando alguém ouve sem interrupções, significa se tratar de algo importante.
Somente ouvindo conseguimos saber o que dizer.
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