O termo assertividade origina-se de asserção. Fazer asserções quer dizer afirmar, do latim afirmare, tornar firme, confirmar e declarar com firmeza.
A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (submissão).
O significado de assertividade tem sido distorcido, promovendo resistência nas pessoas. Muitos entendem que ser assertivo é ter apenas uma comunicação sincera e objetiva, sentido-se com o direito de dizer muitos "nãos" e poucos "sims" aos outros,
No ambiente profissional, o perfil assertivo é cada vez mais valorizado, principalmente num mercado de mudanças contínuas, que exige decisões objetivas e focadas nos resultados, e que considera relevante a construção de parcerias. A técnica assertiva "aposta" na mudança de comportamento passivo ou agressivo para um comportamento maduro e honesto, adaptado a todos os tipos de personalidade.
O comportamento assertivo é ativo, direto e honesto, transmitindo uma impressão de auto-respeito e respeito pelos outros.
Uma pessoa assertiva vence pela influência, atenção e negociação, oferecendo ao outro a opção pela coorperação. Não oferece retaliações e estimula a comunicação de mão dupla.
Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando for preciso.
Para se tornar uma pessoa assertiva, você precisa se fortalecer com as atitudes chamadas de base para comportamento assertivo. Sem elas, é impossível desenvolver uma comunicação em que você afirma seu eu sem massacrar o eu do outro.
* AUTO ESTIMA: origina-se da imagem que você tem de si mesmo. É a sua reputação vista por seus próprios olhos. É o que você pensa e sente sobre si mesmo. A qualidade da auto-estima depende de você. Depende a aceitação, da confiança e do respeito que você tem por si mesmo.
* DETERMINAÇÃO: é uma energia que faz você ter coragem para ir em frente e não desistir perante os obstáculos. É ter foco e clareza sobre onde quer chegar.
* EMPATIA: é colocar-se no lugar do outro mentalmente e sentir o que o outro está sentindo numa determinada situação. Somente pessoas maduras conseguem estabelecer empatia.
* ADAPTABILIDADE: é adequar seu estilo de comunicação e entrar em sintonia com seu interlocutor, seja criança, idoso, nível cultural alto ou baixo.
* AUTOCONTROLE: é assumir que o ser humano é bastante emocional e usar da racionalidade para gerenciar as emoções, não perdendo o controle das situações.
* TOLERÂNCIA À FRUSTRAÇÃO: é aceitar que não podemos só ouvir sins, pois exitem os nãos que são pertinentes e justos. Isto significa aceitar a diversidade humana.
* SOCIABILIDADE: é gostar de estar com pessoas, é se preocupar com o bem-estar do outro assim como o seu próprio. É tratar as pessoas com naturalidade e sem idéias preconcebidas.
sábado, 27 de fevereiro de 2010
quinta-feira, 25 de fevereiro de 2010
Segurança de Dados
O ativo mais valioso para uma organização ou pessoa é a informação.
Este grande diferencial competitivo então deve estar disponível apenas para as pessoas de direito.
Elaborar e garantir critérios que protejam estas informações contra fraudes, roubos ou vazamentos nas empresas são responsabilidades de todos colaboradores.
Primeiro vamos começar quebrando um paradigma. No começo da informática era fácil encontrar os ativos digitais de uma empresa. Eles ficavam num lugar chamado de CPD (Central de Processamento de Dados). Hoje a coisa complicou muito! Podemos encontrar informações das empresas circulando em notebooks, fitas de backups, pendrives, smartphones, e-mails entre muitos outros.
Como é certo dizer que hoje qualquer processo de negócio de uma empresa depende de tecnologia e informação, a forma não mais fácil, porém melhor, de garantir interação da área de segurança da informação para cumprimento da política é orientar que cada projeto ou área de negócio da empresa comunique e solicite colaboração para avaliação de riscos e implementação de controles.
O contrário disso pode demandar um esforço de “venda” das atividades na empresa que seguramente não apresentará bons resultados no final de cada trabalho.
Um dos grandes problemas atuais nas corporações é o vazamento de informações. Isso tem gerado além de prejuízos expressivos, muita polêmica sobre a forma de monitoramento e segurança desses dados, até porque 30% dos casos são gerados internamente, ou seja, pelos próprios funcionários. Negligência, imperícia e imprudência constituem o tripé básico desse quadro alarmante.
Este grande diferencial competitivo então deve estar disponível apenas para as pessoas de direito.
Elaborar e garantir critérios que protejam estas informações contra fraudes, roubos ou vazamentos nas empresas são responsabilidades de todos colaboradores.
Primeiro vamos começar quebrando um paradigma. No começo da informática era fácil encontrar os ativos digitais de uma empresa. Eles ficavam num lugar chamado de CPD (Central de Processamento de Dados). Hoje a coisa complicou muito! Podemos encontrar informações das empresas circulando em notebooks, fitas de backups, pendrives, smartphones, e-mails entre muitos outros.
Como é certo dizer que hoje qualquer processo de negócio de uma empresa depende de tecnologia e informação, a forma não mais fácil, porém melhor, de garantir interação da área de segurança da informação para cumprimento da política é orientar que cada projeto ou área de negócio da empresa comunique e solicite colaboração para avaliação de riscos e implementação de controles.
O contrário disso pode demandar um esforço de “venda” das atividades na empresa que seguramente não apresentará bons resultados no final de cada trabalho.
Um dos grandes problemas atuais nas corporações é o vazamento de informações. Isso tem gerado além de prejuízos expressivos, muita polêmica sobre a forma de monitoramento e segurança desses dados, até porque 30% dos casos são gerados internamente, ou seja, pelos próprios funcionários. Negligência, imperícia e imprudência constituem o tripé básico desse quadro alarmante.
quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010
Ergonomia
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema.
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná-los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.
Do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]. Trata-se de uma disciplina orientada para uma abordagem sistêmica de todos os aspectos da atividade humana. É preciso ter uma abordagem holística, tanto em seus aspectos físicos, como sociais, organizacionais, ambientais, etc. Assim sub-divididos;
Ergonomia física: está relacionada com às características da anatomia humana, com relação a atividade física. A postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios relacionados ao trabalho, segurança e saúde.
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.
Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sóciotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações (domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, tele-trabalho e gestão da qualidade
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná-los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.
Do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]. Trata-se de uma disciplina orientada para uma abordagem sistêmica de todos os aspectos da atividade humana. É preciso ter uma abordagem holística, tanto em seus aspectos físicos, como sociais, organizacionais, ambientais, etc. Assim sub-divididos;
Ergonomia física: está relacionada com às características da anatomia humana, com relação a atividade física. A postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios relacionados ao trabalho, segurança e saúde.
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.
Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sóciotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações (domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, tele-trabalho e gestão da qualidade
terça-feira, 23 de fevereiro de 2010
Estratégias para dizer Não
Muitas pessoas que vivem com problemas de falta tempo, tem a tendência a dizer muitos "sim" aos outros e acabam acumulando um excesso de tarefas no seu dia. Aprender a dizer "não" é algo difícil para muitas pessoas, mas pode ajudar muito na administração do seu cotidiano. Algumas dicas para começar a dizer não:
1 - Seu tempo é limitado
Você tem apenas 24 horas por dia e em média 10 horas de trabalho. Quanto mais "sim" você disser menos horas terá em seu dia e mais coisas importantes terá deixado de lado. Está na hora de pensar em você e deixar o circunstancial de lado. Você não pode querer fazer tudo sempre.
2 - Não se sinta culpado
Você não precisa se sentir culpado por não poder fazer algo. Você não é super-homem. Dizer não é algo totalmente compreensível, é respeito a seu próprio tempo e você não precisar se sentir mal por pensar em você.
3 - Utilize argumentos verdadeiros
Nada melhor que a verdade para justificar sua recusa. Você também é cheio de projetos, tarefas, urgências. Mostre sua lista de prioridades, suas reuniões, seu foco, enfim você também é ocupado e é justo mostrar isso.
4 - NÃO definitivo
Pior que a falta do NÃO é o TALVEZ. Você não diz NÃO mas também não diz SIM e fica lá pensando como fugir daquela situação. As vezes perdemos mais tampo para pensar em uma desculpa do que dizer NÃO de uma vez.
5 - NÃO É NÃO
Quando disser não é definitivo. Nunca volte atrás. Isso cria o hábito e o respeito as suas decisões. Se você balançar e voltar atrás, sempre haverá essa tentativa por parte das outras pessoas.
6 - Quando dizer não?
- Quando está no meio de muitos projetos
- Não está confortável com a tarefa
- Não é a pessoa qualificada para a tarefa
- Precisa de mais tempo para você
- Quando a tarefa é circunstancial.
1 - Seu tempo é limitado
Você tem apenas 24 horas por dia e em média 10 horas de trabalho. Quanto mais "sim" você disser menos horas terá em seu dia e mais coisas importantes terá deixado de lado. Está na hora de pensar em você e deixar o circunstancial de lado. Você não pode querer fazer tudo sempre.
2 - Não se sinta culpado
Você não precisa se sentir culpado por não poder fazer algo. Você não é super-homem. Dizer não é algo totalmente compreensível, é respeito a seu próprio tempo e você não precisar se sentir mal por pensar em você.
3 - Utilize argumentos verdadeiros
Nada melhor que a verdade para justificar sua recusa. Você também é cheio de projetos, tarefas, urgências. Mostre sua lista de prioridades, suas reuniões, seu foco, enfim você também é ocupado e é justo mostrar isso.
4 - NÃO definitivo
Pior que a falta do NÃO é o TALVEZ. Você não diz NÃO mas também não diz SIM e fica lá pensando como fugir daquela situação. As vezes perdemos mais tampo para pensar em uma desculpa do que dizer NÃO de uma vez.
5 - NÃO É NÃO
Quando disser não é definitivo. Nunca volte atrás. Isso cria o hábito e o respeito as suas decisões. Se você balançar e voltar atrás, sempre haverá essa tentativa por parte das outras pessoas.
6 - Quando dizer não?
- Quando está no meio de muitos projetos
- Não está confortável com a tarefa
- Não é a pessoa qualificada para a tarefa
- Precisa de mais tempo para você
- Quando a tarefa é circunstancial.
segunda-feira, 22 de fevereiro de 2010
Demonstrar profissionalismo
A demonstração de profissionalismo tem de acontecer naturalmente. Você não acorda de manhã e pensa “sou um excelente profissional” e sai por aí espalhando a sua opinião.
O seu profissionalismo é identificado, percebido e confirmado pelos outros.
Quem tem atitude profissional é reconhecido como profissional.
Mais uma vez é uma questão de percepção, onde a partir dos que os outros percebem, faz você se solidificar no mercado.
Quem é profissional se planeja, se importa com os impactos sobre o quê lhe cerca e sobre quem lhe cerca, entende o que significa ganhar ou perder.
Simplesmente percebe que é importante trabalhar pelo bem comum, pelo resultado para todos, pelo espírito de equipe e claro, sabe parar ou fazer parar um processo que é inadequado, seja qual for.
Desta forma, as pessoas entendem que você é um aliado e sabem que podem contar com você como um colaborador, e por mais intenso que seja o seu ponto de vista é sempre para que haja apoio, solução, crescimento, e por isso sempre será muito bem vindo.
Ser profissional não é esperar que todos lhe considerem especial por você considerar que tem excelência, mas que respeitem o seu posicionamento, por merecimento.
Demonstrar-se profissional depende muito mais do que você constrói ao longo de sua carreira do que a exposição que você tenha por um processo ou outro.
O processo da construção é a parte mais difícil, porque é povoado de experiências, de situações de maior ou menor sucesso, de acertos e erros, mas que no final das contas é positivo porque você se manteve íntegro e focado em seus valores pessoais.
O que importa é você sentir-se bem por se manter em você e não ter seguido tendências, pessoas ou opiniões por serem mais ou menos convenientes.
Demonstre-se profissional seguindo os seus valores, se importando com os outros e fazendo sempre a sua parte para construir.
Mantenha-se incansável, sem contar que os outros estão vendo e aprovando o que você faz.
O fundamental é que você mesmo veja e aprove o que faz, mantendo-se íntegro independentemente do que lhe cerca.
Ser reconhecido por demonstrar na atitude o seu profissionalismo é atingir a excelência do resultado no mundo dos negócios.
O seu profissionalismo é identificado, percebido e confirmado pelos outros.
Quem tem atitude profissional é reconhecido como profissional.
Mais uma vez é uma questão de percepção, onde a partir dos que os outros percebem, faz você se solidificar no mercado.
Quem é profissional se planeja, se importa com os impactos sobre o quê lhe cerca e sobre quem lhe cerca, entende o que significa ganhar ou perder.
Simplesmente percebe que é importante trabalhar pelo bem comum, pelo resultado para todos, pelo espírito de equipe e claro, sabe parar ou fazer parar um processo que é inadequado, seja qual for.
Desta forma, as pessoas entendem que você é um aliado e sabem que podem contar com você como um colaborador, e por mais intenso que seja o seu ponto de vista é sempre para que haja apoio, solução, crescimento, e por isso sempre será muito bem vindo.
Ser profissional não é esperar que todos lhe considerem especial por você considerar que tem excelência, mas que respeitem o seu posicionamento, por merecimento.
Demonstrar-se profissional depende muito mais do que você constrói ao longo de sua carreira do que a exposição que você tenha por um processo ou outro.
O processo da construção é a parte mais difícil, porque é povoado de experiências, de situações de maior ou menor sucesso, de acertos e erros, mas que no final das contas é positivo porque você se manteve íntegro e focado em seus valores pessoais.
O que importa é você sentir-se bem por se manter em você e não ter seguido tendências, pessoas ou opiniões por serem mais ou menos convenientes.
Demonstre-se profissional seguindo os seus valores, se importando com os outros e fazendo sempre a sua parte para construir.
Mantenha-se incansável, sem contar que os outros estão vendo e aprovando o que você faz.
O fundamental é que você mesmo veja e aprove o que faz, mantendo-se íntegro independentemente do que lhe cerca.
Ser reconhecido por demonstrar na atitude o seu profissionalismo é atingir a excelência do resultado no mundo dos negócios.
sábado, 20 de fevereiro de 2010
O Hábito da Urgência
A urgência já virou rotina na vida das pessoas, muita gente não sabe mais o que é viver na Importância, sem correria, sem pressa, com tudo no prazo correto.
É óbvio que não é possível de excluir 100% a urgência da nossa vida, isso seria bem chato, mas também não é possível viver todos os dias na urgência. O objetivo deve ser ter o mínimo possível de urgência ao longo da semana, coisas realmente imprevisíveis. E o resto deveria ser tempo no Importante.
Você pode ter uma vida mais focada no Importante, se adotar pequenos comportamentos no seu dia-a-dia:
1 – ANTECIPAR - Tem gente que olha na agenda uma tarefa e diz: “nossa isso é só para depois de amanhã, então depois de amanhã eu faço!”. Essa é a forma mais fácil de te colocar na urgência! Devemos antecipar tudo que pudermos..
2 – ESCREVA - Quem guarda o que deve fazer na cabeça, cria urgências sem querer, por puro esquecimento. Não acredite na memória, use uma ferramenta e anote suas prioridades.
3 – CUIDADO COM OS VICIADOS - Tem gente que tem vício na urgência, parece atrair ou gostar mesmo da coisa. Esse pessoal precisa de cuidados especiais para mantê-los na linha. Se você depende de algo de um viciado, acostume-se a criar tarefas de follow up para você fazer com ele, assim ajuda a evitar o problema para você.
4 – APRENDA COM A URGÊNCIA – Muitas urgências são sempre as mesmas, por isso ao invés de apenas resolvê-la, para e pense em um plano de prevenção, que pode ser um checklist, uma reunião com a equipe, a implantação de um processo, uma simples lista de tarefas na sua agenda, etc.
Não deixe a urgência tomar conta da sua vida. Quando você acostumar com uma vida focada no Importante, não vai sentir nenhuma saudade da sua velha rotina.
É óbvio que não é possível de excluir 100% a urgência da nossa vida, isso seria bem chato, mas também não é possível viver todos os dias na urgência. O objetivo deve ser ter o mínimo possível de urgência ao longo da semana, coisas realmente imprevisíveis. E o resto deveria ser tempo no Importante.
Você pode ter uma vida mais focada no Importante, se adotar pequenos comportamentos no seu dia-a-dia:
1 – ANTECIPAR - Tem gente que olha na agenda uma tarefa e diz: “nossa isso é só para depois de amanhã, então depois de amanhã eu faço!”. Essa é a forma mais fácil de te colocar na urgência! Devemos antecipar tudo que pudermos..
2 – ESCREVA - Quem guarda o que deve fazer na cabeça, cria urgências sem querer, por puro esquecimento. Não acredite na memória, use uma ferramenta e anote suas prioridades.
3 – CUIDADO COM OS VICIADOS - Tem gente que tem vício na urgência, parece atrair ou gostar mesmo da coisa. Esse pessoal precisa de cuidados especiais para mantê-los na linha. Se você depende de algo de um viciado, acostume-se a criar tarefas de follow up para você fazer com ele, assim ajuda a evitar o problema para você.
4 – APRENDA COM A URGÊNCIA – Muitas urgências são sempre as mesmas, por isso ao invés de apenas resolvê-la, para e pense em um plano de prevenção, que pode ser um checklist, uma reunião com a equipe, a implantação de um processo, uma simples lista de tarefas na sua agenda, etc.
Não deixe a urgência tomar conta da sua vida. Quando você acostumar com uma vida focada no Importante, não vai sentir nenhuma saudade da sua velha rotina.
quarta-feira, 17 de fevereiro de 2010
E o Carnaval passou...
E agora, depois que o carnaval passou (para a maioria das pessoas), é hora de retomar a vida normal e começar a colocar os projetos em prática.
Diversos momentos de descontração e muita gente aproveitou os momentos muito bem e podem dizer que voltam à vida normal com outro gás. Mas, para alguns cadê ânimo para tanta coisa? Tudo serve de desculpa para o desânimo.
É preciso superar o cansaço do laser.
É preciso reorganizar a sua vida pessoal. Tem gente que vai ter que voltar ao trabalho e tem um monte de coisas que precisam ser feitas. E ainda ter que enfrentar o banco.
A verdade é que o ano já está em andamento.
Diversos momentos de descontração e muita gente aproveitou os momentos muito bem e podem dizer que voltam à vida normal com outro gás. Mas, para alguns cadê ânimo para tanta coisa? Tudo serve de desculpa para o desânimo.
É preciso superar o cansaço do laser.
É preciso reorganizar a sua vida pessoal. Tem gente que vai ter que voltar ao trabalho e tem um monte de coisas que precisam ser feitas. E ainda ter que enfrentar o banco.
A verdade é que o ano já está em andamento.
terça-feira, 16 de fevereiro de 2010
Ficar sem fazer nada é preciso
É preciso aprender a tirar umas horas todos os dias para simplesmente fazer nada. Isso não é errado como algumas pessoas acreditam, é necessidade! Se for viajar ou mesmo ficar em casa nesse feriado é importante deixar o relógio de lado, a cobrança em ter que fazer tudo para todos.
Aproveite para fazer coisas que lhe de prazer, que nem sempre corresponde a sair pulando pelo salão, pelas avenidas, fumando e bebendo muito. Isso muitas vezes pode representar muito mais uma fuga de conflitos internos e que não sabe como resolvê-
Quando o feriado acabar, sinta vontade de voltar ao trabalho, às suas atividades, lembrando-se que não é preciso esperar pelo próximo feriado para descansar ou fazer algo por você, mas que pode e deve incluir momentos de lazer, relaxamento em seu dia- a-dia, ou alguns minutinhos para simplesmente fazer nada. E sem culpas! E se for difícil para você fazer isso, busque a origem desses sentimentos. E não esqueça que a sua saúde é tudo de mais sagrado que tem e sem ela não haverá trabalho, ou qualquer coisa que poderá fazer. Pense nisso e relaxe!
Aproveite para fazer coisas que lhe de prazer, que nem sempre corresponde a sair pulando pelo salão, pelas avenidas, fumando e bebendo muito. Isso muitas vezes pode representar muito mais uma fuga de conflitos internos e que não sabe como resolvê-
Quando o feriado acabar, sinta vontade de voltar ao trabalho, às suas atividades, lembrando-se que não é preciso esperar pelo próximo feriado para descansar ou fazer algo por você, mas que pode e deve incluir momentos de lazer, relaxamento em seu dia- a-dia, ou alguns minutinhos para simplesmente fazer nada. E sem culpas! E se for difícil para você fazer isso, busque a origem desses sentimentos. E não esqueça que a sua saúde é tudo de mais sagrado que tem e sem ela não haverá trabalho, ou qualquer coisa que poderá fazer. Pense nisso e relaxe!
quinta-feira, 11 de fevereiro de 2010
Produtividade no Trabalho
A cobrança por produtividade e melhores resultados, às vezes, é algo inevitável dentro da organização. A “era da informação”, junto com a competitividade do mercado, faz com que o profissional sempre tenha que mostrar elevado desempenho em suas atividades.
Conseguir administrar a rotina e aproveitar ao máximo as horas que trabalha pode, nesse momento, ser muito favorável para alcançar a performance esperada. Por isso, é fundamental que o profissional faça uma gestão do seu tempo e planeje as tarefas diárias. A partir do momento em que se começa a adotar um método para organizar o tempo, os resultados aparecem em um curto período. Anotar em cadernos, agendas, ou computador todas as atividades, pode ser extremamente útil para elevar o desempenho.
A má gestão do tempo disponível e o acúmulo de tarefas podem acarretar em desgastes, estresse, cansaço físico e psicológico, além de dificuldades de concentração.
O aumento da produtividade no trabalho também está diretamente relacionado com a vida pessoal. Dificuldade de relacionamento em casa e problemas relacionados à saúde são alguns fatores externos que podem prejudicar o profissional no trabalho. Dicas pra gerar produtividade;
1. Avalie o tempo necessário e estabeleça limites: Não trabalhe mais horas só porque não consegue ter o trabalho pronto. Estabeleça prazos para tarefas. Aprenda a gerir o tempo e a usar as horas que dispõe da forma mais produtiva possível, depois vá para casa e descanse.
2. Estabeleça prioridades: Faça uma matriz de prioridades identificando a importância e urgência de cada atividade. Geralmente a tendência é a urgência se sobrepor à importância. Acontecimentos urgentes sempre têm vínculo com prioridades e prazos de outras pessoas. Foque coerentemente suas prioridades.
3. Planeje o seu dia: Antes de sair planeje o seu próximo dia de trabalho. Você terá uma excelente sensação de estar com as coisas controladas. Siga seu planejamento.
4. Não trabalhe mais horas do que os outros: Preocupe-se em mostrar resultados no período de trabalho. Você terá o reconhecimento como uma pessoa que age rapidamente e entrega os resultados que a empresa necessita, não perdendo tempo com coisas insignificantes.
5. Delegue tarefas: Não deixe de delegar as atividades. Tenha clareza na comunicação e certifique-se de que foi entendido no que delegou.
6. Tenha disciplina: Aprenda a dizer não em certas situações. Utilize o telefone sem exageros e evite interrupções durante reuniões.
7. Tenha objetividade: Em todas as circunstâncias, como em reuniões, telefonemas e e-mails. Estabeleça uma comunicação breve e objetiva (oral e escrita).
8. Se organize: Evite o acúmulo de papéis, organize sua mesa de trabalho.
9. Respeite seu relógio biológico: Permita-se momentos de lazer. Estabeleça tempo para atividades isoladas, como elaborar ideias.
auto-gerenciamento requer planejamento e disciplina.
Pessoas cansadas, estressadas no trabalho é de difícil convívio, negligenciam as próprias atividades, abusam do limite do corpo e da mente, desprezam a qualidade de vida. Acabam cometendo erros por falta de atenção, bloqueiam inovações por falta de visão, além de criarem um clima de tensão que dificulta o trabalho em equipe.
Conseguir administrar a rotina e aproveitar ao máximo as horas que trabalha pode, nesse momento, ser muito favorável para alcançar a performance esperada. Por isso, é fundamental que o profissional faça uma gestão do seu tempo e planeje as tarefas diárias. A partir do momento em que se começa a adotar um método para organizar o tempo, os resultados aparecem em um curto período. Anotar em cadernos, agendas, ou computador todas as atividades, pode ser extremamente útil para elevar o desempenho.
A má gestão do tempo disponível e o acúmulo de tarefas podem acarretar em desgastes, estresse, cansaço físico e psicológico, além de dificuldades de concentração.
O aumento da produtividade no trabalho também está diretamente relacionado com a vida pessoal. Dificuldade de relacionamento em casa e problemas relacionados à saúde são alguns fatores externos que podem prejudicar o profissional no trabalho. Dicas pra gerar produtividade;
1. Avalie o tempo necessário e estabeleça limites: Não trabalhe mais horas só porque não consegue ter o trabalho pronto. Estabeleça prazos para tarefas. Aprenda a gerir o tempo e a usar as horas que dispõe da forma mais produtiva possível, depois vá para casa e descanse.
2. Estabeleça prioridades: Faça uma matriz de prioridades identificando a importância e urgência de cada atividade. Geralmente a tendência é a urgência se sobrepor à importância. Acontecimentos urgentes sempre têm vínculo com prioridades e prazos de outras pessoas. Foque coerentemente suas prioridades.
3. Planeje o seu dia: Antes de sair planeje o seu próximo dia de trabalho. Você terá uma excelente sensação de estar com as coisas controladas. Siga seu planejamento.
4. Não trabalhe mais horas do que os outros: Preocupe-se em mostrar resultados no período de trabalho. Você terá o reconhecimento como uma pessoa que age rapidamente e entrega os resultados que a empresa necessita, não perdendo tempo com coisas insignificantes.
5. Delegue tarefas: Não deixe de delegar as atividades. Tenha clareza na comunicação e certifique-se de que foi entendido no que delegou.
6. Tenha disciplina: Aprenda a dizer não em certas situações. Utilize o telefone sem exageros e evite interrupções durante reuniões.
7. Tenha objetividade: Em todas as circunstâncias, como em reuniões, telefonemas e e-mails. Estabeleça uma comunicação breve e objetiva (oral e escrita).
8. Se organize: Evite o acúmulo de papéis, organize sua mesa de trabalho.
9. Respeite seu relógio biológico: Permita-se momentos de lazer. Estabeleça tempo para atividades isoladas, como elaborar ideias.
auto-gerenciamento requer planejamento e disciplina.
Pessoas cansadas, estressadas no trabalho é de difícil convívio, negligenciam as próprias atividades, abusam do limite do corpo e da mente, desprezam a qualidade de vida. Acabam cometendo erros por falta de atenção, bloqueiam inovações por falta de visão, além de criarem um clima de tensão que dificulta o trabalho em equipe.
quarta-feira, 10 de fevereiro de 2010
“A Busca da Motivação”
Sentir-se motivado é saber para onde está indo.
Quem não tem metas, acaba não vendo razão para fazer as coisas. Motivação vem do motivo.
Qual o motivo que você faz o que faz? Se a resposta não lhe agrada ou você não sabe como respondê-la, você não se sentira motivado.
A motivação nasce quando você sente o que faz tem sentido e gosta do que está fazendo. O seu grau de motivação para continuar progredindo determina o grau de realização das metas que você estabelece na vida.
Sucesso na vida, em todos os sentidos, significa saber para onde você quer ir.
Não são os outros que devem lhe dizer para onde ir e qual é o caminho.
A conscientização do que se deseja implica determinação e ação.
O foco direciona o planejamento de acordo com o Projeto de Vida. É o destino onde você pretende chegar através do caminho percorrido com o planejamento.
É o motivo maior que guia a realização das metas.
É a chave da motivação pois nos dá os porquês, as razões para as pequenas realizações do dia-a-dia.
Quem não tem metas, acaba não vendo razão para fazer as coisas. Motivação vem do motivo.
Qual o motivo que você faz o que faz? Se a resposta não lhe agrada ou você não sabe como respondê-la, você não se sentira motivado.
A motivação nasce quando você sente o que faz tem sentido e gosta do que está fazendo. O seu grau de motivação para continuar progredindo determina o grau de realização das metas que você estabelece na vida.
Sucesso na vida, em todos os sentidos, significa saber para onde você quer ir.
Não são os outros que devem lhe dizer para onde ir e qual é o caminho.
A conscientização do que se deseja implica determinação e ação.
O foco direciona o planejamento de acordo com o Projeto de Vida. É o destino onde você pretende chegar através do caminho percorrido com o planejamento.
É o motivo maior que guia a realização das metas.
É a chave da motivação pois nos dá os porquês, as razões para as pequenas realizações do dia-a-dia.
terça-feira, 9 de fevereiro de 2010
“O tempo perdido não se encontra nunca mais.”
No mundo corporativo, há uma legião de ladrões de tempo, os chamados desperdiçadores. Eles agem sorrateiramente, reduzindo sua eficácia, comprometendo suas metas, causando-lhe até mesmo stress. Veja a seguir os principais fatores mapeados e se estão presentes em sua vida.
1. Interrupções: significa que você tem valor, amigos ou detém informações de interesse dos outros. As interrupções acontecem principalmete por telefone e visita. Para reduzi-las:
· aprenda a dizer NÃO e seja firme;
· atenda às pessoas em pé;
· mantenha a porta da sala fechada;
· continue escrevendo enquanto atende alguém;
· filtre telefonemas e e-mails;
· evite ser receptivo a visitantes inesperados;
· retire ou desloque cadeiras da sala dificultando a acomodação de terceiros;
· use as palavras mágicas: desculpe-me, por favor e por gentileza.
2. Comunicação Deficiente: ocorre quando responsabilidades e autoridade não estão definidas com clareza na empresa ml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />. A posologia consiste em:
· defina com clareza metas e objetivos;
· determine responsabilidades e atribuições;
· utilize linguagem simples, concisa e sem ambigüidades;
· na dúvida, pergunte: procure fazer certo na primeira vez;
· forneça informações seguras para permitir tomada de decisão consistente e ação imediata;
· lembre-se de que a regra de ouro chama-se delegar.
3. Reuniões: muitas são desnecessárias e agendadas sem critério. Duram muito tempo, tornam-se evasivas e não geram resultados. Para torná-las produtivas:
· agende as reuniões com antecedência;
· convoque apenas as pessoas diretamente envolvidas com o tema;
· defina a pauta e comunique a todos com antecedência;
· determine horário de início e término;
· mantenha a pauta e busque a objetividade;
· não permita interrupções externas e mantenha celulares desligados;
· promova debates, tire conclusões, tome decisões e determine como agir;
· faça ata ou memorando com resumo da reunião constando a assinatura dos participantes;
· faça reuniões curtas em pé.
4. Telefone: imprescindível, constitui-se no maior vilão das interrupções e, uma das fontes mais significativas de desperdício de tempo. Algumas dicas:
· reserve horários para fazer e receber ligações;
· relacione os telefonemas a serem feitos em ordem de prioridade;
· prepare-se para cada uma das ligações, munindo-se previamente de informações;
· identifique-se no início da ligação – as pessoas não são obrigadas a reconhecer sua voz;
· deixe recados claros e concisos;
· concentre-se em ouvir a pessoa com quem estiver falando, evitando desviar a atenção;
· nunca prometa retornar uma ligação se estiver despreparado para tal ou não desejar fazê-lo;
· nada de desculpas ou mentiras: use da honestidade dizendo que não pode atender naquele momento;
· encerre suas conversas com cortesia, porém com objetividade.
5. Celular: na mesma proporção em que agiliza as comunicações, também atua como agente de interrupções. Sugestões para otimizar seu uso:
· desligue o aparelho quando estiver em reunião ou realizando tarefa que exija concentração;
· mantenha-o em vibracall para atender urgências;
· utilize o olho mágico para selecionar as ligações que merecem ser atendidas;
· recolha mensagens na caixa postal duas vezes por dia e retorne as ligações em horários pré-determinados;
· grave uma mensagem personalizada no correio de voz;
· considere a possibilidade de habilitar um segundo aparelho apenas para emergências, mas divulgue o número com seletividade;
· evite atendê-lo quando estiver em casa.
6. E-mail: substitui o telefone com objetividade. Entretanto, utilizado sem critério, torna-se fonte de interrupções. Formas de gerenciá-lo:
· instale um serviço anti-spam;
· baixe suas mensagens no máximo quatro vezes por dia em horários pré-definidos;
· responda de imediato as mensagens recebidas e determine um tempo para fazê-lo;
· utilize o subject (assunto) para classificar as mensagens;
· organize pastas diversas para arquivamento;
· crie regras de mensagens;
· tenha uma assinatura eletrônica;
· utilize um corretor ortográfico.
7. Internet e Intranet: são instrumentos fundamentais para a comunicação e busca de informações. Além disso:
· avalie de maneira criteriosa o uso da intranet e de comunicadores como ICQ e Messenger;
· tal qual o telefone e e-mail, seja seletivo e coerente no envio e recebimento de mensagens;
· atenção com os sites navegados em virtude do risco de vírus e spys (programas espiões);
· solicite suporte ao responsável pela manutenção da rede caso note alguma irregularidade;
· deixe de assinar e-zines e não autorize a divulgação de dados seus ou da empresa.
Certo é que há outros fatores de desperdício de tempo que poderíamos relacionar. Mas atentando para estes sete aspectos, é certo que sua produtividade pessoal aumentará.
E esteja sempre a postos para a ocorrência de imprevistos. Eles são imponderáveis, por isso, deixe espaço em sua agenda para contratempos. Planeje seu dia e sua vida tendo em mente: “e se...”.
(por Benjamin Franklin)
1. Interrupções: significa que você tem valor, amigos ou detém informações de interesse dos outros. As interrupções acontecem principalmete por telefone e visita. Para reduzi-las:
· aprenda a dizer NÃO e seja firme;
· atenda às pessoas em pé;
· mantenha a porta da sala fechada;
· continue escrevendo enquanto atende alguém;
· filtre telefonemas e e-mails;
· evite ser receptivo a visitantes inesperados;
· retire ou desloque cadeiras da sala dificultando a acomodação de terceiros;
· use as palavras mágicas: desculpe-me, por favor e por gentileza.
2. Comunicação Deficiente: ocorre quando responsabilidades e autoridade não estão definidas com clareza na empresa ml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />. A posologia consiste em:
· defina com clareza metas e objetivos;
· determine responsabilidades e atribuições;
· utilize linguagem simples, concisa e sem ambigüidades;
· na dúvida, pergunte: procure fazer certo na primeira vez;
· forneça informações seguras para permitir tomada de decisão consistente e ação imediata;
· lembre-se de que a regra de ouro chama-se delegar.
3. Reuniões: muitas são desnecessárias e agendadas sem critério. Duram muito tempo, tornam-se evasivas e não geram resultados. Para torná-las produtivas:
· agende as reuniões com antecedência;
· convoque apenas as pessoas diretamente envolvidas com o tema;
· defina a pauta e comunique a todos com antecedência;
· determine horário de início e término;
· mantenha a pauta e busque a objetividade;
· não permita interrupções externas e mantenha celulares desligados;
· promova debates, tire conclusões, tome decisões e determine como agir;
· faça ata ou memorando com resumo da reunião constando a assinatura dos participantes;
· faça reuniões curtas em pé.
4. Telefone: imprescindível, constitui-se no maior vilão das interrupções e, uma das fontes mais significativas de desperdício de tempo. Algumas dicas:
· reserve horários para fazer e receber ligações;
· relacione os telefonemas a serem feitos em ordem de prioridade;
· prepare-se para cada uma das ligações, munindo-se previamente de informações;
· identifique-se no início da ligação – as pessoas não são obrigadas a reconhecer sua voz;
· deixe recados claros e concisos;
· concentre-se em ouvir a pessoa com quem estiver falando, evitando desviar a atenção;
· nunca prometa retornar uma ligação se estiver despreparado para tal ou não desejar fazê-lo;
· nada de desculpas ou mentiras: use da honestidade dizendo que não pode atender naquele momento;
· encerre suas conversas com cortesia, porém com objetividade.
5. Celular: na mesma proporção em que agiliza as comunicações, também atua como agente de interrupções. Sugestões para otimizar seu uso:
· desligue o aparelho quando estiver em reunião ou realizando tarefa que exija concentração;
· mantenha-o em vibracall para atender urgências;
· utilize o olho mágico para selecionar as ligações que merecem ser atendidas;
· recolha mensagens na caixa postal duas vezes por dia e retorne as ligações em horários pré-determinados;
· grave uma mensagem personalizada no correio de voz;
· considere a possibilidade de habilitar um segundo aparelho apenas para emergências, mas divulgue o número com seletividade;
· evite atendê-lo quando estiver em casa.
6. E-mail: substitui o telefone com objetividade. Entretanto, utilizado sem critério, torna-se fonte de interrupções. Formas de gerenciá-lo:
· instale um serviço anti-spam;
· baixe suas mensagens no máximo quatro vezes por dia em horários pré-definidos;
· responda de imediato as mensagens recebidas e determine um tempo para fazê-lo;
· utilize o subject (assunto) para classificar as mensagens;
· organize pastas diversas para arquivamento;
· crie regras de mensagens;
· tenha uma assinatura eletrônica;
· utilize um corretor ortográfico.
7. Internet e Intranet: são instrumentos fundamentais para a comunicação e busca de informações. Além disso:
· avalie de maneira criteriosa o uso da intranet e de comunicadores como ICQ e Messenger;
· tal qual o telefone e e-mail, seja seletivo e coerente no envio e recebimento de mensagens;
· atenção com os sites navegados em virtude do risco de vírus e spys (programas espiões);
· solicite suporte ao responsável pela manutenção da rede caso note alguma irregularidade;
· deixe de assinar e-zines e não autorize a divulgação de dados seus ou da empresa.
Certo é que há outros fatores de desperdício de tempo que poderíamos relacionar. Mas atentando para estes sete aspectos, é certo que sua produtividade pessoal aumentará.
E esteja sempre a postos para a ocorrência de imprevistos. Eles são imponderáveis, por isso, deixe espaço em sua agenda para contratempos. Planeje seu dia e sua vida tendo em mente: “e se...”.
(por Benjamin Franklin)
segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010
Como melhorar a qualidade dos produtos e serviços
Uma melhoria da qualidade de produtos e serviços normalmente é conseguida com a implantação e manutenção de Programas de Gestão pela Qualidade Total, impulsionada pela busca da melhoria contínua na fabricação de produtos ou na prestação de serviços, tornando-os mais eficientes, através do aumento da produtividade, da redução de custos e da elevação do nível de satisfação de seus clientes, fornecedores, acionistas e empregados.
Além das diretrizes voltadas para toda a empresa, relativas a sensibilização, educação, treinamento e implantação das técnicas e métodos para a implementação dos Programas da Qualidade, destaca-se:
Padronização de Processos - aplicação da metodologia do Gerenciamento da Rotina de Trabalho do dia-a-dia, para a gestão das atividades de rotina, que possibilita o planejamento e execução dos processos de trabalho através da definição de métodos para se atingir a padronização, estabelecimento de metas, itens de controle e ações corretivas e preventivas, propiciando a oferta de um produto confiável para o cliente.
Além das diretrizes voltadas para toda a empresa, relativas a sensibilização, educação, treinamento e implantação das técnicas e métodos para a implementação dos Programas da Qualidade, destaca-se:
Padronização de Processos - aplicação da metodologia do Gerenciamento da Rotina de Trabalho do dia-a-dia, para a gestão das atividades de rotina, que possibilita o planejamento e execução dos processos de trabalho através da definição de métodos para se atingir a padronização, estabelecimento de metas, itens de controle e ações corretivas e preventivas, propiciando a oferta de um produto confiável para o cliente.
domingo, 7 de fevereiro de 2010
Teclas de atalho do Windows
Esta dica vale pra quem mexe com computador, em especial com Windows XP. Saber certas teclas de atalho facilita e agiliza o trabalho.
Ctrl + A: selecionar tudo.
Ctrl + C: copiar.
Ctrl + X: recortar.
Ctrl + V: colar.
Ctrl + H: abre a janela "Substituir Palavras".
Ctrl + Z: desfazer.
Ctrl + Alt + Del: abre o "Gerenciador de Tarefas do Windows".
Ctrl + F: em uma janela aberta abre "Localizar Palavra".
F2: renomear um item selecionado.
F3: abre janela "Localizar Palavra".
F4: dentro de uma pasta aberta, serve para abrir uma lista da barra de endereços.
F5: atualizar a janela ativa.
Alt + Tab: alternar entre janelas abertas.
Alt + Esc: percorrer itens na ordem em que formam abertos.
Alt + F4: fechar o item ativo ou sair do programa aberto.
Shift + Delete: eliminar diretamente o(s) item(s) selecionado(s) sem o enviar para a Lixeira.
Shift + F10: equivale ao botão direito do mouse.
Shift ao inserir um CD: evitar que o CD seja executado automaticamente.
Delete: eliminar, apagar, excluir o(s) item(s) selecionado(s).
Ctrl + arrastar um item: copia o(s) item(s) selecionado(s).
Ctrl + Shift + arrastar um item: cria um atalho para o item selecionado.
Print Screen: captura a imagem da tela, para colar em programas como o Paint.
Alt + Print Screen: captura somente a janela ativa.
Alt + ENTER: exibir as propriedades do item selecionado.
Atalhos com a tecla Windows:
Todo teclado atual traz uma tecla Windows, que pode ser usada sozinha ou em conjunto com outra tecla para servir de atalho para alguma atividade.
Tecla Windows: mostra o Menu Iniciar.
Tecla Windows + D: minimiza ou restaura todas as janelas (mostra a área de trabalho).
Tecla Windows + E: abre o item "Meu Computador".
Tecla Windows + F: abre o "Pesquisar" para arquivos.
Tecla Windows + R: mostra a janela "Executar".
Tecla Windows + L: tranca a tela.
Tecla Windows + U: abre o "Gerenciador de Utilitários".
Tecla Windows + M: minimizar todas as janelas.
Tecla Windows + Ctrl + F: mostra o "Pesquisar" para computador(em rede).
Tecla Windows + Shift + M: desfaz minimizar(para todas as janelas).
Tecla Windows + F1: abre "Ajuda e Suporte".
Tecla Windows + Break: mostra as "Propriedades do Sistema".
Ctrl + C: copiar.
Ctrl + X: recortar.
Ctrl + V: colar.
Ctrl + H: abre a janela "Substituir Palavras".
Ctrl + Z: desfazer.
Ctrl + Alt + Del: abre o "Gerenciador de Tarefas do Windows".
Ctrl + F: em uma janela aberta abre "Localizar Palavra".
F2: renomear um item selecionado.
F3: abre janela "Localizar Palavra".
F4: dentro de uma pasta aberta, serve para abrir uma lista da barra de endereços.
F5: atualizar a janela ativa.
Alt + Tab: alternar entre janelas abertas.
Alt + Esc: percorrer itens na ordem em que formam abertos.
Alt + F4: fechar o item ativo ou sair do programa aberto.
Shift + Delete: eliminar diretamente o(s) item(s) selecionado(s) sem o enviar para a Lixeira.
Shift + F10: equivale ao botão direito do mouse.
Shift ao inserir um CD: evitar que o CD seja executado automaticamente.
Delete: eliminar, apagar, excluir o(s) item(s) selecionado(s).
Ctrl + arrastar um item: copia o(s) item(s) selecionado(s).
Ctrl + Shift + arrastar um item: cria um atalho para o item selecionado.
Print Screen: captura a imagem da tela, para colar em programas como o Paint.
Alt + Print Screen: captura somente a janela ativa.
Alt + ENTER: exibir as propriedades do item selecionado.
Atalhos com a tecla Windows:
Todo teclado atual traz uma tecla Windows, que pode ser usada sozinha ou em conjunto com outra tecla para servir de atalho para alguma atividade.
Tecla Windows: mostra o Menu Iniciar.
Tecla Windows + D: minimiza ou restaura todas as janelas (mostra a área de trabalho).
Tecla Windows + E: abre o item "Meu Computador".
Tecla Windows + F: abre o "Pesquisar" para arquivos.
Tecla Windows + R: mostra a janela "Executar".
Tecla Windows + L: tranca a tela.
Tecla Windows + U: abre o "Gerenciador de Utilitários".
Tecla Windows + M: minimizar todas as janelas.
Tecla Windows + Ctrl + F: mostra o "Pesquisar" para computador(em rede).
Tecla Windows + Shift + M: desfaz minimizar(para todas as janelas).
Tecla Windows + F1: abre "Ajuda e Suporte".
Tecla Windows + Break: mostra as "Propriedades do Sistema".
sábado, 6 de fevereiro de 2010
Kaizen
Esta palavra de origem oriental, significa melhoramento contínuo, normalmente empregada em programas de Qualidade Total, possuí um poder imenso se utilizada de forma harmoniosa no trabalho e no cotidiano pessoal.
De tão simples torna-se de difícil implementação, isto porque seu conceito além de abrangente, é também subjetivo, pois se você melhorar uma vírgula sequer todos os dias em qualquer segmentoda sua vida (profissional ou pessoal), imagine como as coisas ao seu redor estarão 365 dias depois, e assim por diante...
Se houver oportunidade consulte no seu site de pesquisa preferido para obter mais detalhes sobre este assunto, tenho certeza que lhe será muito útil.
publicado em 01/02/2010
De tão simples torna-se de difícil implementação, isto porque seu conceito além de abrangente, é também subjetivo, pois se você melhorar uma vírgula sequer todos os dias em qualquer segmentoda sua vida (profissional ou pessoal), imagine como as coisas ao seu redor estarão 365 dias depois, e assim por diante...
Se houver oportunidade consulte no seu site de pesquisa preferido para obter mais detalhes sobre este assunto, tenho certeza que lhe será muito útil.
publicado em 01/02/2010
segunda-feira, 1 de fevereiro de 2010
Novas empresas já estão em processo de homologação do Danfe (Nota Fiscal Eletrônica).
- Odila Produtos Cerâmicos
- Filiere Soluçôes em Extrusão
- Itambé Produtos Abrasivos
A Previsão é de se concluir esta implementação até o final de fevereiro/2010, isto porque a obrigatoriedade é dia 01/04/2010, e os processos de credenciamento do certificado, e o treinamento operacional serão paralelos.
A versão de testes fornecido pela Fazenda possibilita este procedimento. Também para cancelar um volume menor de notas fiscais no modelo convencional.
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