Bom Atendimento

Todos somos clientes, quando compramos algo, somos clientes de nossos colegas de trabalho o chamado cliente interno, que também são clientes, da mesma forma que os clientes externos.

Certamente gostamos de ser atendidos com simpatia e perceber que somos “bem vindos”, gostamos de ser chamado pelo nome, de ser ouvido e muitas vezes de maneira detalhada.

Nosso atendimento deve ser da mesma forma que gostaríamos de ser atendido.

Quem define a qualidade do bom atendimento é quem busca a solução das suas necessidades.

Uma boa prática é perguntar ao seu “cliente” o que ele tem a dizer a respeito, assim você poderá oferecer as idéias que ele deseja.

Que bom vai ser ele saber que você dedicou sua atenção.

Feedback

Esta palavra não possui tradução direta para o português.

Trata-se da capacidade de fornecer e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguém ou algo.

A importância esta em realmente aprender a fazer, e como melhorar.

Sabemos criticar, mas dar feedback é mais do que isso, precisamos dar opinião da forma certa, atente para que a outra pessoa aceite o fato.

Também precisamos ter a humildade de aprender a receber feedback, se quisermos realmente mudar algo de forma construtiva.

Nenhum líder chegará muito longe se não desenvolver a capacidade de dar e receber feedback, embora muitas coisas sabemos mas, infelizmente, na correria do dia-a-dia raramente temos tempo de parar para analisar.

Por isso precisamos, como profissionais, aprender a lidar proativamente com o assunto.

Boa Comunicação

O profissional que deseja ter sucesso na carreira, sabe que precisa estar em contínuo desenvolvimento para se destacar no mercado de trabalho.

Investir em cursos de especialização, de idiomas ou de reciclagem para aprimorar sua capacitação técnica.

Não basta ser ótimo em sua área de conhecimento se ninguém entende o que você fala.

Idéias brilhantes, marketing pessoal, pouco valem se suas mensagens são confusas e repletas de erros gramaticais.

A capacidade de fazer uma boa exposição de suas idéias, apresentar projetos com profissionalismo e ter diálogos que produzam entendimento, somente serão obtidos  com o aperfeiçoamento de sua comunicação.

Isso é fundamental para sua imagem como profissional.

Equipes Virtuais

Empresa Virtual não precisa estar em nenhum lugar fixo, com o uso da Tecnologia da Informação transmite e recebe informações entre locais distantes.

A grande novidade das Equipes Virtuais é a mudança radical nos conceitos de espaço e tempo nos trabalhos rotineiros ou criativos, os esforços individuais aparecem espalhados geograficamente.

Vivenciam a experiência de não estar fisicamente juntos enquanto as tarefas são realizadas, esta atividade muda profundamente hábitos arraigados.

Defini-se como um grupo de pessoas que tem um objetivo comum, onde a velocidade de respostas surge como exigência de competências essenciais para o trabalho.

Para o sucesso precisa ter coesão, dinamismo, comunicação e boa liderança.

Todos podem ser lideres

Não existe nada de novo, precisamos apenas colocar as velhas teorias em prática.

Liderança é a influência de inspirar as pessoas a agir, a diferença está entre poder e autoridade.

Considerando que liderança é influência, todos podem ser líderes, a diferença é que cada um possui responsabilidade diferente.

O líder tem de servir, seu papel é ajudar as pessoas da sua equipe a serem melhores que elas podem ser.

Não se trata do que você faz, é o que você é, tem a ver com caráter, é o compromisso de fazer o melhor.

Seu desafio é fazer o que as pessoas precisam que faça, e não o que elas querem fazer.

Não há progresso sem mudança, é hora de agir.

O Dono da mesa de trabalho

A mesa pode se tornar uma segunda sala de estar, com objetos decorativos, fotos e até com guloseimas, o que pode revelar muito do dono.

 

É natural o desejo de criar uma atmosfera de conforto no ambiente profissional, principalmente quando se passa muito tempo nele, entanto, o excesso de personalização pode mostrar uma imagem distorcida.

 

Em exagero, acusam infantilidade, o trabalho não é lugar de expor intimidade.

O volume de trabalho é sinônimo de bagunça.

 

O ideal é ter em cima da mesa somente as ferramentas essenciais para a rotina diária, e que é de uso imediato.

 

Também não adianta retirar tudo de cima da mesa e entulhar em gavetas, o importante é saber onde estão as coisas.

Pessoa Legal

Ser legal consiste basicamente em ser agradável, alegre, sempre disposto a ouvir e ajudar.

Bom seria se existisse uma única forma de ser legal, certamente as coisas seriam bem mais fáceis, entretanto existem diferentes maneiras de expressar algo positivo.

Dentro das características dos diferentes tipos de personalidades, cada um tende a ser legal a sua maneira.

Pessoas legais não ficam reclamando, não descontam nada em ninguém, são sinceros, o que é subjetivo, às vezes pode magoar.

Tente sempre ser flexível e aberto ao diálogo, aprenda a desculpar e pratique o bem.

Espontaneamente ninguém consegue agradar a todos.

Toda empresa procura

Pessoas talentosas e que tragam resultados positivos.

Que envolva-se com os projetos, e não aguardar que algo aconteça para entrar em ação, disposição em assumir riscos e abraçar desafios, é preciso ser solucionador de problemas.

É certeza que as coisas vão mudar, aproveitar o momento das mudanças é fundamental para não ficar parado no tempo, mesmo sabendo que nem todas as mudanças são boas, principalmente para quem quer ficar como está.

O pensar diferente tendo em mente gerar novas idéias e soluções inusitadas.

Ninguém alcança o sucesso sozinho, o compartilhamento de valores que o ajudem a alcançar resultados melhores é fundamental.

Agradeça as pessoas que se esforçam, essa é uma forma de motivação para a excelência do trabalho.

Pura Atitude

Ainda que o discurso permaneça o mesmo, existe esperança para algo diferentemente novo.

É preciso dar um jeito de mudar aquilo que repete de forma consistente.
Quando se  acredita que as coisas são difíceis, elas acabam se tornando difíceis, a partir desta lógica, então, começar a dizer que é possível ser melhor, sua vida melhora.

Com sonhos pequenos, é muito provável que os resultados também sejam pequenos.
Sonhos grandes acreditam na melhoria, mas esteja preparado para trabalhar duro até conquistar aquilo que deseja.

Aventure-se a fazer coisas diferentes.