Todos somos clientes, quando compramos algo, somos clientes de nossos colegas de trabalho o chamado cliente interno, que também são clientes, da mesma forma que os clientes externos.
Certamente gostamos de ser atendidos com simpatia e perceber que somos “bem vindos”, gostamos de ser chamado pelo nome, de ser ouvido e muitas vezes de maneira detalhada.
Nosso atendimento deve ser da mesma forma que gostaríamos de ser atendido.
Quem define a qualidade do bom atendimento é quem busca a solução das suas necessidades.
Uma boa prática é perguntar ao seu “cliente” o que ele tem a dizer a respeito, assim você poderá oferecer as idéias que ele deseja.
Que bom vai ser ele saber que você dedicou sua atenção.
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